Челнинка обратилась к мировому судье с иском к агенту авиакомпании и просила возвратить ей полную стоимость авиабилетов, которые она купила в направлении одной из азиатских стран и обратно. Через четыре дня после оформления билетов истец отказалась от них, так как поездка стала для неё неактуальной, о чём покупатель сообщила на сайте продавца.  Онлайн-агрегатор  возвратил истцу лишь одну десятую часть стоимости приобретённых авиабилетов.

В судебном заседании 31 марта 2026 года представитель истца увеличил исковые требования на сумму неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя.

Увеличение исковых требований предполагает необходимость дополнительного времени на ознакомление ответчика и подготовку новой позиции.

Суд, приняв увеличенные исковые требований, отложил разбирательство дела на 20 апреля 2026 года.